◎顧客ニーズの分析
マーケティング
・既存の商品に顧客は満足しているか？
・既存の商品で不要なものはないか？
・既存の市場に新しい商品は求められているか？
・新しい商品を提供し、新しい市場は創造できるか？
・必要な人に、必要な商品は届いているか？
・サービスに顧客は満足しているか？
・顧客が我社を信頼しているか？
イノベーション
・商品にイノベーションの余地はないか？
・商品の提供方法にイノベーションの余地はないか？
・人々の行動・価値観の変化に対応して行うべきイノベーションはないか？
生産性
・物質資源・人材・資金はベストなバランスで活用されているか？
・経営資源の使い方は適切か？
・一部の改善が全体の生産性を落としていないか？
利益
・蓄えは十分か？（内部保留）
・現状の利益で企業は存続できるか？
・そのために必要な利益はどれだけか？
経営資源
・適切な時期に物質資源（施設、設備、原材料など）は十分あるか？（物質資源の目標）
・よい人材を必要なだけ確保しているか？
・将来のための資金（＝資本）は十分か？
社会的貢献
・消費者に誠実な配慮をしているか？
・環境に配慮しているか？
・事業は社会に貢献しているか？