商品を買ってくださったお客様から
商品到着のご連絡いただいた。
そのときに
とても気に入って満足してくださり
”こんな感じで使ってます”
と写真まで送っていただいた。
こんなことははじめてじゃないだろうか。
不良品ですよ、、とかの
クレーム以外で写真をいただくなんて。
期待以上の満足をお届けできたらいい
と思いながらそうならないこともある。
それとは逆に
期待もしていなかった
うれしい知らせをこちらがいただくこともある。
失敗も忘れてはいけないけれど
こういった小さな幸せも
また忘れてはいけない。
次の別のお客様に返していけたらいい。